ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ระบบ Mobuki

ปรับปรุงล่าสุด: [PLACEHOLDER: วันที่] มีผลบังคับใช้: [PLACEHOLDER: วันที่]

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง [PLACEHOLDER: ชื่อนิติบุคคลผู้ให้บริการ] ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ [PLACEHOLDER: เลขทะเบียน] สำนักงานตั้งอยู่ ณ [PLACEHOLDER: ที่อยู่] ("Mobuki", "ผู้ให้บริการ", "เรา") กับผู้ใช้บริการซึ่งเป็นร้านค้าที่สมัครใช้ระบบ ("ร้านค้า", "ท่าน") โปรดอ่านข้อกำหนดนี้โดยละเอียดก่อนใช้บริการ การสมัครใช้งานหรือการใช้บริการถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ทุกประการ

1. คำนิยาม

ในข้อกำหนดนี้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

1.1 "ระบบ" หรือ "บริการ" หมายถึง ซอฟต์แวร์ในลักษณะบริการ (Software-as-a-Service) ชื่อ Mobuki สำหรับบริหารจัดการร้านค้ารับซื้อ-ขายโทรศัพท์มือถือมือสอง รวมถึงเว็บแอปพลิเคชัน ฟีเจอร์ และบริการเสริมที่เกี่ยวข้องซึ่งเราจัดหาให้

1.2 "ร้านค้า" หมายถึง นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่สมัครและใช้บริการ รวมถึงเจ้าของร้านและพนักงานที่ร้านค้าอนุญาตให้เข้าใช้งาน ("ผู้ใช้งาน")

1.3 "ลูกค้าปลายทาง" หมายถึง บุคคลที่ทำธุรกรรมกับร้านค้า และร้านค้าเป็นผู้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลนั้นผ่านระบบ

1.4 "ข้อมูล KYC" หมายถึง ข้อมูลเพื่อการพิสูจน์ตัวตนลูกค้าปลายทาง เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ เลขบัตรประจำตัวประชาชน ภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน ภาพถ่ายใบหน้า (selfie) และลายมือชื่อ

1.5 "PDPA" หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรองที่เกี่ยวข้อง

1.6 "ปปง." หมายถึง พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 และที่แก้ไขเพิ่มเติม

1.7 "ค่าบริการ" หมายถึง ค่าธรรมเนียมการใช้บริการรายปีตามอัตราที่เราประกาศ

1.8 "ระยะทดลองใช้ฟรี" หมายถึง ระยะเวลา 30 วันแรกที่ร้านค้าใช้บริการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขข้อ 3

2. การยอมรับข้อกำหนดและคุณสมบัติผู้ใช้

2.1 การกดยอมรับ การสมัคร หรือการเข้าใช้บริการ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

2.2 ผู้ยอมรับข้อกำหนดในนามร้านค้ารับรองว่าตนมีอำนาจโดยชอบด้วยกฎหมายในการผูกพันร้านค้า และมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้อง

2.3 หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ ท่านต้องยุติการใช้บริการทันที

3. บัญชีและการสมัคร รวมถึงการทดลองใช้ฟรี

3.1 ร้านค้าต้องให้ข้อมูลการสมัครที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน และต้องปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ

3.2 ร้านค้ามีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลบัญชีและรหัสผ่าน และรับผิดชอบต่อทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตนและของผู้ใช้งานที่ร้านค้ามอบสิทธิ

3.3 เราเปิดให้ทดลองใช้ฟรีเป็นเวลา 30 วันนับแต่วันเปิดใช้งานครั้งแรก เมื่อครบกำหนด หากร้านค้าไม่ชำระค่าบริการ บัญชีจะเข้าสู่สถานะจำกัดการใช้งานตามข้อ 5 เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเงื่อนไข ระยะเวลา หรือยกเลิกข้อเสนอทดลองใช้ฟรีเมื่อใดก็ได้สำหรับการสมัครในอนาคต

3.4 ร้านค้าต้องแจ้งเราทันทีเมื่อทราบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. ค่าบริการ การชำระเงิน และการต่ออายุ

4.1 ร้านค้าตกลงชำระค่าบริการรายปีตามอัตราและรอบที่เราประกาศ ณ ขณะสมัครหรือต่ออายุ ค่าบริการยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีอื่นที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

4.2 การต่ออายุ: เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การใช้บริการเป็นแบบรายปี ท่านสามารถต่ออายุได้ก่อนหรือ ณ วันครบกำหนด กรณีมีการต่ออายุอัตโนมัติ เราจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรและท่านมีสิทธิยกเลิกก่อนรอบถัดไปตามช่องทางที่เรากำหนด [PLACEHOLDER: ระบุนโยบายต่ออายุอัตโนมัติ/แจ้งเตือน ให้สอดคล้องประกาศ สคบ.]

4.3 การเปลี่ยนแปลงค่าบริการจะมีผลกับรอบการใช้บริการถัดไป โดยเราจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร

4.4 การคืนเงิน: เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือเราระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับรอบที่ใช้งานไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ [PLACEHOLDER: นโยบายคืนเงินให้ทนายตรวจสอบให้สอดคล้องกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค]

5. การผิดนัดชำระ และการระงับ/จำกัดการใช้งาน (สถานะอ่านอย่างเดียว)

5.1 หากร้านค้าไม่ชำระค่าบริการภายในกำหนด (รวมถึงเมื่อสิ้นสุดระยะทดลองใช้ฟรีโดยไม่ชำระ) เรามีสิทธิปรับบัญชีของร้านค้าให้อยู่ในสถานะ "อ่านอย่างเดียว" (read-only) กล่าวคือ ร้านค้ายังสามารถเข้าดูและส่งออก (export) ข้อมูลของตนได้ แต่จะไม่สามารถบันทึก แก้ไข หรือสร้างรายการใหม่ได้ จนกว่าจะชำระค่าบริการครบถ้วน

5.2 มาตรการตามข้อ 5.1 เป็นการใช้สิทธิระงับการให้บริการโดยชอบด้วยกฎหมายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญาชำระเงิน และเราจะยังคงเปิดให้ร้านค้าเข้าถึงและส่งออกข้อมูลของตนได้ตามสมควร เพื่อมิให้ร้านค้าสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลของตนโดยไม่เป็นธรรม

5.3 เราจะแจ้งเตือนล่วงหน้าตามสมควรก่อนหรือ ณ เวลาที่ปรับสถานะบัญชี

5.4 หากร้านค้ายังคงค้างชำระเกินกว่า [PLACEHOLDER: จำนวนวัน] วันนับแต่เข้าสู่สถานะอ่านอย่างเดียว เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีตามข้อ 12 ทั้งนี้ภายใต้บังคับข้อ 12.4 เรื่องการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย

5.5 การระงับหรือจำกัดการใช้งานตามข้อนี้ไม่ทำให้ร้านค้าพ้นจากภาระหนี้ค่าบริการที่ค้างชำระ

6. หน้าที่และความรับผิดชอบของร้านค้า

6.1 บทบาทด้านข้อมูลส่วนบุคคล: สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าปลายทาง (รวมถึงข้อมูล KYC) ร้านค้าเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตาม PDPA และ Mobuki เป็นเพียง "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Processor) ที่ดำเนินการตามคำสั่งของร้านค้าเท่านั้น

6.2 ร้านค้ามีหน้าที่และรับรองว่า

• มีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องตาม PDPA ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลลูกค้าปลายทาง รวมถึงการขอความยินยอมโดยชอบสำหรับข้อมูลอ่อนไหวและการเก็บภาพบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อวัตถุประสงค์ KYC/ปปง.
• แจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวและวัตถุประสงค์การเก็บข้อมูลแก่ลูกค้าปลายทางของตนเอง
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งปวง รวมถึง PDPA และ ปปง. ในการเก็บและใช้ข้อมูล KYC และการรายงานตามหน้าที่ (ถ้ามี)
• ใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์อันชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่ตนบันทึก

6.3 ร้านค้ารับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใช้งานทุกคนภายใต้บัญชีของตน

6.4 ร้านค้าต้องไม่ใช้ระบบเพื่อจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลที่ตนไม่มีสิทธิตามกฎหมาย

7. การใช้งานที่ยอมรับได้และข้อห้าม

7.1 ร้านค้าตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส คัดลอก ดัดแปลง หรือสร้างงานต่อเนื่องจากระบบ เว้นแต่กฎหมายอนุญาตโดยชัดแจ้ง
• ให้เช่า ขายต่อ ให้บริการช่วง หรือให้บุคคลภายนอกใช้ระบบนอกเหนือขอบเขตที่ได้รับอนุญาต
• เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต รบกวนความมั่นคงปลอดภัย หรือทำให้ระบบเสียหาย
• ใช้ระบบเพื่อกระทำผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือละเมิดสิทธิผู้อื่น
• อัปโหลดมัลแวร์หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

7.2 เรามีสิทธิระงับการใช้งานเป็นการชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบการใช้งานที่ก่อความเสี่ยงร้ายแรงต่อระบบหรือผู้ใช้อื่น หรือที่อาจผิดกฎหมาย

8. การเชื่อมต่อบริการภายนอก (Facebook Page)

8.1 หากร้านค้าเลือกเปิดใช้ฟีเจอร์โพสต์สินค้าอัตโนมัติไปยังเพจ Facebook ของร้านค้า ร้านค้าให้ความยินยอมและมอบอำนาจให้ระบบดำเนินการโพสต์ในนามของร้านค้าไปยังเพจที่เชื่อมต่อ

8.2 ร้านค้ารับผิดชอบต่อเนื้อหาที่โพสต์ และต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานของ Facebook เราไม่รับผิดต่อการเปลี่ยนแปลง การระงับ หรือข้อจำกัดใด ๆ ของแพลตฟอร์มภายนอก

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

9.1 ระบบ ซอฟต์แวร์ ส่วนติดต่อผู้ใช้ ดีไซน์ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาทั้งหมดของ Mobuki เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราหรือผู้ให้อนุญาตแก่เรา และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย

9.2 เราให้สิทธิร้านค้าใช้ระบบแบบจำกัด ไม่ผูกขาด โอนสิทธิไม่ได้ และเพิกถอนได้ เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของร้านค้าตลอดระยะเวลาที่มีสิทธิใช้บริการเท่านั้น

9.3 ข้อมูลธุรกิจที่ร้านค้าบันทึกเข้าระบบ ("ข้อมูลของร้านค้า") ยังคงเป็นของร้านค้า ร้านค้าให้สิทธิเราในการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย

9.4 หากร้านค้าให้ข้อเสนอแนะ (feedback) เราสามารถนำไปใช้พัฒนาระบบได้โดยไม่มีภาระผูกพันต่อร้านค้า

10. การรับประกันแบบจำกัดและการให้บริการตามสภาพ

10.1 เรามุ่งมั่นให้บริการอย่างมืออาชีพและสมเหตุสมผลตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

10.2 เท่าที่กฎหมายอนุญาต ระบบให้บริการ "ตามสภาพ" (as-is) และ "เท่าที่มีให้ใช้" (as-available) เราไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากข้อผิดพลาด ไม่หยุดชะงัก หรือเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะของร้านค้า

10.3 ข้อจำกัดการรับประกันในข้อนี้ไม่กระทบสิทธิของร้านค้าตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่อาจสละได้

11. ข้อจำกัดความรับผิด

11.1 เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งสิ้นของ Mobuki ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือการใช้บริการ ไม่ว่าจะโดยสัญญา ละเมิด หรือมูลอื่นใด จะไม่เกินจำนวน ค่าบริการที่ร้านค้าได้ชำระจริงให้แก่เราในระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุแห่งความรับผิด

11.2 เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายสืบเนื่อง การสูญเสียกำไร รายได้ ค่าความนิยม หรือข้อมูล

11.3 ข้อยกเว้นสำคัญ: ข้อจำกัดและข้อยกเว้นความรับผิดในข้อ 11 นี้ ไม่ใช้บังคับ กับความรับผิดที่กฎหมายห้ามมิให้จำกัดหรือยกเว้น รวมถึงความรับผิดอันเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา ความรับผิดต่อชีวิตร่างกายหรืออนามัย และความรับผิดอื่นที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมายไทย ในกรณีเช่นว่านี้ให้ความรับผิดเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

11.4 คู่สัญญาตกลงว่าการจัดสรรความเสี่ยงตามข้อนี้เป็นส่วนสำคัญของการกำหนดค่าบริการและเป็นธรรมต่อคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

12. การยกเลิกและผลของการยกเลิก

12.1 ร้านค้ายกเลิกการใช้บริการได้โดยแจ้งผ่านช่องทางที่เรากำหนด

12.2 เรามีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชีหากร้านค้าผิดข้อกำหนดในสาระสำคัญและไม่แก้ไขภายในระยะเวลาที่สมควรหลังได้รับแจ้ง หรือค้างชำระตามข้อ 5 หรือใช้บริการโดยผิดกฎหมาย

12.3 สิทธิส่งออกข้อมูล: ก่อนหรือภายในระยะเวลาที่สมควรหลังการยกเลิก ร้านค้ามีสิทธิส่งออกข้อมูลของตนในรูปแบบที่เราจัดให้ หลังพ้นกำหนดดังกล่าว เราอาจลบข้อมูลของร้านค้าตามนโยบายและกฎหมาย ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามข้อ 12.4

12.4 การเก็บรักษาตามกฎหมาย: แม้มีการยกเลิก ข้อมูล KYC และเอกสารที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ (เช่น ตาม ปปง. มาตรา 22 ซึ่งกำหนดให้เก็บอย่างน้อย 5 ปี) จะถูกเก็บรักษาต่อไปตามระยะเวลาและวิธีการที่กฎหมายกำหนด แม้บัญชีจะถูกยกเลิกแล้ว [PLACEHOLDER: ให้ทนายยืนยันจุดเริ่มนับและผู้มีหน้าที่เก็บ]

12.5 เมื่อยกเลิก สิทธิการใช้ระบบของร้านค้าสิ้นสุดลงทันที ข้อกำหนดที่โดยสภาพควรมีผลต่อไป (เช่น ข้อ 9, 11, 13, 15) ยังคงมีผลบังคับ

13. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnity)

13.1 ร้านค้าตกลงปกป้อง ชดใช้ และทำให้ Mobuki กรรมการ พนักงาน และตัวแทน พ้นจากความรับผิด ค่าเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่าย (รวมค่าทนายตามสมควร) อันเกิดจาก

• การที่ร้านค้าเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลลูกค้าปลายทางโดยไม่มีฐานทางกฎหมายหรือฝ่าฝืน PDPA/ปปง.
• การใช้ระบบโดยผิดกฎหมายหรือผิดข้อกำหนดนี้
• การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกโดยร้านค้าหรือผู้ใช้งานของร้านค้า

13.2 ข้อนี้ไม่ใช้บังคับเท่าที่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของ Mobuki

14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

14.1 เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญล่วงหน้าตามสมควรผ่านระบบหรืออีเมล

14.2 การใช้บริการต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข หากท่านไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิยกเลิกการใช้บริการ

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

15.1 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

15.2 ข้อพิพาทใด ๆ ให้พยายามระงับโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สำเร็จ ให้เสนอต่อ [PLACEHOLDER: ศาลไทยที่มีเขตอำนาจ / หรือระบุการอนุญาโตตุลาการ — ให้ทนายเลือก]

15.3 ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิของร้านค้าในฐานะผู้บริโภคที่จะดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

16. ข้อกำหนดทั่วไป

16.1 หากข้อกำหนดส่วนใดตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับ และให้ปรับข้อที่ใช้ไม่ได้ให้ใกล้เคียงเจตนารมณ์เดิมเท่าที่กฎหมายอนุญาต

16.2 การที่เราไม่ใช้สิทธิใดไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น

16.3 ร้านค้าไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา เราอาจโอนสิทธิและหน้าที่ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้

16.4 ขอบเขต: ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมเฉพาะบริการที่มีอยู่ในปัจจุบัน โมดูล "จำนำ" ยังไม่เปิดให้บริการและอยู่นอกขอบเขตของข้อกำหนดนี้ เมื่อเปิดให้บริการจะมีเงื่อนไขเฉพาะแยกต่างหาก

17. การติดต่อ

Mobuki — [PLACEHOLDER: ชื่อนิติบุคคล] ที่อยู่: [PLACEHOLDER: ที่อยู่] อีเมล: [PLACEHOLDER: อีเมลติดต่อ] ช่องทางร้องเรียน: [PLACEHOLDER: ช่องทางร้องเรียน]